Datenschutzerklärung für Textalk
Zuletzt aktualisiert: 11. Februar 2026
Bei der Textalk AB und unseren Tochtergesellschaften setzen wir uns dafür ein, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten korrekt gemäß der geltenden Datenschutzgesetzgebung, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), zu verarbeiten. Wir gehen transparent mit der Datenverarbeitung um, damit Sie darauf vertrauen können, wie Ihre Informationen verwendet werden. Hier erklären wir, welche Informationen wir sammeln, warum wir sie sammeln, wie wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Sie haben.
Diese Richtlinie gilt für Personen, die Websites, Produkte und Dienste nutzen, die von Textalk und unseren Tochtergesellschaften bereitgestellt werden, sowie für Kundenvertreter, die mit uns kommunizieren oder Verträge mit uns haben. Die Richtlinie gilt nicht für Nutzer der Plattformen unserer Kunden; in diesen Fällen agieren wir als Auftragsverarbeiter im Namen unserer Kunden gemäß separater Vereinbarungen.
Verantwortlicher
Textalk AB, Organisationsnummer 556586-1472, ist der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebene Verarbeitung, sofern für einen bestimmten Dienst nichts anderes angegeben ist.
Textalk AB
Krokslätts fabriker 12
431 37 Mölndal, Schweden
Kontakt bei Datenschutzfragen: gdpr@textalk.se
Wann gilt diese Richtlinie?
Diese Richtlinie gilt, wenn wir als Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Verwaltungstools, zugehörigen Websites und anderen digitalen Tools verarbeiten, die von Textalk und seinen Tochtergesellschaften bereitgestellt werden.
Dies umfasst, wenn Sie:
- unsere administrativen Web-Oberflächen und Service-Plattformen nutzen,
- unsere experimentellen Umgebungen oder Sandbox-Umgebungen nutzen,
- Support-Seiten oder Seiten mit ergänzender Dokumentation nutzen,
- andere zugehörige Webdienste oder APIs nutzen,
- unseren Kundensupport per Telefon, E-Mail oder Chat kontaktieren,
- ein Unternehmen vertreten, das einen Vertrag mit uns hat.
Erhobene personenbezogene Daten
Wir verarbeiten die folgenden Kategorien von Daten, die zur Erbringung unserer Dienste erforderlich sind:
- Name und Kontaktdaten von Vertragspartnern und primären Kundenansprechpartnern
- Name und Kontaktdaten von angemeldeten Benutzern unserer Dienste
- Kommunikation über E-Mail, Web-Chat oder Support-Tickets
- Technische Protokolle (IP-Adresse, Zeitstempel, Systemereignisse)
- Informationen für Rechnungsstellung, Verträge und Kundenverwaltung
Warum wir Daten verarbeiten
- Erbringung des Dienstes: Verwaltung von Logins und Berechtigungen gemäß Dienstleistungsvertrag.
- Kundensupport: Kommunikation und Unterstützung basierend auf dem Dienstleistungsvertrag.
- Betrieb und Sicherheit: Schutz unserer Systeme und Ihrer Daten basierend auf unserem berechtigten Interesse.
- Verträge und Finanzen: Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Buchhaltungspflichten.
- Geschäftsbeziehungen: Pflege der Kundenkontakte für guten Service basierend auf berechtigtem Interesse.